Rendelés előtt kérjük, olvassa el ezeket a feltételeket. Amikor a pénztárban bejelöli az elfogadásukat és elküldi a rendelést, ezzel kijelenti, hogy megismerte és magára nézve kötelezőnek tekinti őket.
1. Az eladó
- Eladó
- Putnoki-Gergely Krisztina E.V., egyéni vállalkozó
- Székhely és levelezési cím
- 2360 Gyál, Munkás u. 1.
- Nyilvántartási szám
- 43116482
- Adószám
- 67069361-1-33
- Telefon
- +36 20 317 6373
- info@csaptelepshop.hu
- Bankszámla
- 11718024-20258339-00000000, OTP Bank
- Tárhelyszolgáltató
- Ötletes Megoldások Kft.
- Székhelye
- 1092 Budapest, Erkel u. 13/A
- Cégjegyzékszáma
- 01-09-203238
- Elérhetősége
- info@otletesmegoldasok.hu · +36 20 537 5070
2. A feltételek hatálya, fogalmak
2.1
Ezek a feltételek (ÁSZF) minden olyan adásvételre vonatkoznak, amelyet az Eladó és a Vásárló a(z) csaptelepshop.hu webáruházban (a továbbiakban: webáruház) köt.
2.2
Fogyasztó az a természetes személy, aki a szakmáján, önálló foglalkozásán és üzleti tevékenységén kívül vásárol. A csak fogyasztókat megillető jogok – így az elállás, valamint a kötelező jótállás és a fogyasztói szavatosság – kizárólag rájuk vonatkoznak.
2.3
A felek magyar nyelven szerződnek. Írásbeli szerződés nem készül, iktatás sincs: minden lényeges adatot a rendelés visszaigazoló levele rögzít, ezért javasoljuk, hogy tegye el.
2.4
Az Eladó nem vetette magát alá magatartási kódexnek.
2.5
Vásárolni regisztráció nélkül is lehet. Aki fiókot nyit, ott láthatja korábbi rendeléseit, és módosíthatja az adatait.
3. Termékek és árak
3.1
A termékek lényeges jellemzőit (leírás, műszaki adatok, letölthető dokumentumok) a termékoldal tartalmazza. A fényképek illusztrációk; a színek a képernyőtől függően kissé eltérhetnek a valóságostól.
3.2
Az árak forintban szerepelnek. Mivel az Eladó alanyi adómentes, áfát nem számol fel – a feltüntetett ár a fizetendő ár.
3.3
A termék árához hozzájön a szállítási díj, néhány fizetési módnál a kezelési díj is; mindkettőt megtalálja a Vásárlás és szállítás oldalon és a pénztárban. Hogy összesen mennyit kell fizetnie, azt a pénztár összegzése még a rendelés elküldése előtt kiírja.
3.4
Akciós terméknél a termékoldal az eredeti és a csökkentett árat egyaránt feltünteti.
3.5
Tévedés nálunk is előfordul: ha egy ár szemmel láthatóan hibás – mondjuk 0 Ft, vagy csak töredéke annak, amennyibe a termék rendesen kerül –, akkor ezen az áron az Eladónak nem kell eladnia: jelzi a hibát a Vásárlónak, és megajánlja a helyes árat. A Vásárló ezt elfogadhatja, de díjmentesen vissza is léphet.
4. Rendelés, a szerződés létrejötte
4.1
A terméket a „Kosárba” gombbal lehet a kosárba tenni; ott a mennyiség módosítható, a tétel törölhető.
4.2
A pénztár kéri be a számlázási adatokat, itt választhatja ki azt is, hogyan kéri a szállítást és hogyan fizet. Mielőtt elküldené a rendelést, egy összegző oldalon minden tételt, díjat és a végösszeget átnézheti, és ha elírt valamit, ott még átírhatja, a kosarat is visszamenőleg módosíthatja.
4.3
Rendelni csak úgy lehet, ha a Vásárló elfogadja ezeket a feltételeket és az adatkezelési tájékoztatót. A „Megvásárolom” gombra kattintva a rendelés elmegy, és ettől kezdve fizetési kötelezettség terheli a Vásárlót.
4.4
Az Eladó a beérkezett rendelést e-mailben haladéktalanul, de legfeljebb 48 órán belül visszaigazolja. Ha ez idő alatt nem érkezik visszaigazolás (előbb érdemes a levélszemét mappát is megnézni), a Vásárló már nem köteles fenntartani az ajánlatát.
4.5
A szerződés akkor jön létre, amikor a visszaigazoló e-mail megérkezik a Vásárlóhoz.
4.6
Megesik, hogy egy visszaigazolt termék mégsem kapható. Erről az Eladó rögtön szól, a Vásárló pedig eldönti, megvárja-e, vagy inkább lemondja a rendelést. Ha addigra már fizetett, a pénzt az Eladó azonnal, de legfeljebb két héten (14 napon) belül visszaküldi.
4.7
A feladás pillanatáig a rendelésen változtathat, vagy le is mondhatja – ehhez hívja a +36 20 317 6373 számot, vagy írjon a info@csaptelepshop.hu címre.
5. Fizetés
5.1
Hogy mely fizetési módok választhatók, az a szállítási módtól függ; a lehetőségeket a pénztár és a Vásárlás és szállítás oldal sorolja fel.
5.2
Utánvét: a futár a csomag átadásakor szedi be a vételárat – készpénzben vagy kártyával is rendezheti. Ennek kezelési díját a pénztár mutatja.
5.3
Előre utalás: a bankszámlaszámot a visszaigazoló levélben küldjük; az utalás megjegyzés rovatába a rendelésszám kerüljön. Feladni csak akkor tudjuk a terméket, ha az összeg már a számlánkon van. Ha nyolc nap alatt sem érkezik meg, a rendelést – miután erről értesítettük – törölhetjük.
5.4
Kártyás fizetés: rendeléskor a Stripe védett fizetőfelületére irányítjuk, ott Visa, Mastercard vagy American Express kártyával, illetve Apple Pay vagy Google Pay útján fizethet. A kártya adatait egyedül a Stripe látja, mi nem. Feladásra csak a jóváhagyott kártyás fizetés után kerül sor.
5.5
Készpénz a gyáli átvételnél: ha személyesen jön a termékért, akkor helyben fizet.
5.6
A vásárlásról az Eladó számlát állít ki.
6. Kézbesítés, átvétel
6.1
Belföldre, futárral vagy csomagautomatába küldünk. Hogy milyen lehetőségek közül választhat, mennyibe kerülnek és mennyi idő alatt érkeznek, azt a Vásárlás és szállítás oldal írja le. Terjedelmes árut automatába nem tudunk feladni.
6.2
A megadott szállítási idők tájékoztatók. Eltérő megállapodás hiányában az Eladó a szerződéskötést követően a lehető leghamarabb teljesít, a végső határidő 30 nap.
6.3
Személyes átvétel: a webáruházban előre leadott rendelés egyeztetett időpontban vehető át a 2360 Gyál, Munkás u. 1. címen.
6.4
A termék elvesztésének vagy sérülésének kockázata akkor száll át a fogyasztóra, amikor a terméket ő maga vagy az általa megjelölt személy átveszi.
6.5
Mielőtt aláírja az átvételt, nézzen rá a dobozra. Ha sérültnek látja, írasson a futárral kárjegyzőkönyvet, vagy utasítsa vissza a küldeményt, és szóljon nekünk mielőbb – egy fotó sokat segít. Mindez csak gyorsítja az intézést; a szavatossági jogait semmiben nem csorbítja.
6.6
Amennyiben a csomag a Vásárlónak felróható okból – rossz cím, át nem vett küldemény – nem kézbesíthető, az ebből adódó szállítási költséget az Eladó átháríthatja.
7. Elállás
7.1
Fogyasztóként két hétig (14 napig) meggondolhatja magát, és ehhez semmilyen indokot nem kell mondania. Az idő attól a naptól fut, amikor a terméket – több tételnél a legutoljára érkezőt – kézhez kapja; de már a megrendelés után, az átvétel előtt is visszaléphet.
7.2
Szándékát félreérthetetlenül jelezze levélben a 2360 Gyál, Munkás u. 1. címre, vagy e-mailben a info@csaptelepshop.hu címre; segítségül ott az A) mellékletben egy kitölthető minta. Elég, ha a határidő utolsó napjáig elküldi. A beérkezett nyilatkozatot e-mailben rögtön nyugtázzuk.
7.3
Az árut a nyilatkozat elküldése után két héten belül juttassa vissza hozzánk – postán, futárral vagy személyesen –; ehhez elég a csomagot a határidő lejárta előtt feladni. A visszaszállítás díját Ön állja. Utánvéttel küldött csomagot nem tudunk átvenni.
7.4
Mihelyt értesültünk az elállásról, 14 napon belül visszaadjuk mindazt, amit kifizetett, a kiszállítás díját is. Ha a legolcsóbb szokásos szállítás helyett drágább módot választott, a különbözetet nem térítjük meg. Az összeget addig tarthatjuk vissza, amíg az áru vissza nem ér hozzánk, vagy Ön nem igazolja a feladást – amelyik hamarabb bekövetkezik.
7.5
A pénzt ugyanazon az úton küldjük vissza, ahogyan fizetett; utánvétnél és készpénznél átutalással, az Ön által megadott bankszámlára. Ezért semmilyen külön díjat nem kell fizetnie.
7.6
Ha a terméket jobban igénybe veszi, mint amennyi a megismeréséhez, kipróbálásához kell, az ebből eredő értékvesztésért Önt terheli a felelősség. Jó tudni: egy már beszerelt, használatba vett csaptelep esetében ez a határ könnyen átléphető.
7.7
Kivételek: a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 29. §-ában felsorolt esetekben elállásnak nincs helye.
8. Szavatosság, jótállás
8.1
Ha a termék hibás, az Eladótól kellékszavatosság, a gyártótól termékszavatosság alapján kérhet orvoslást; bizonyos – jogszabályban megnevezett – termékekre ezen felül kötelező jótállás is jár. A három lehetőséget a B) melléklet veti össze.
8.2
Minden szavatossági vagy jótállási bejelentésről jegyzőkönyv készül, ennek egy példányát megkapja. Ha rögtön nem tudjuk eldönteni, jogos-e az igény, öt munkanapon belül megírjuk a döntésünket.
8.3
A javítást vagy a cserét észszerű időn belül, Önnek a lehető legkevesebb kényelmetlenséget okozva végezzük el, a termék jellegéhez és céljához igazodva. Minden költséget – az oda-vissza szállítást is – mi fizetünk.
8.4
A 9. fejezetben leírt saját garancia ezeken felül jár, nem helyettük.
9. Az eladó saját garanciája
9.1
Csaptelep vásárlásakor a garancia legkevesebb két év; ahol ennél több jár, a termék adatlapján olvasható.
9.2
Egyéb termékekre legkevesebb egy év jár. Ahol kötelező a jótállás, ott legalább annyi, amennyit a jogszabály előír – 10 000–100 000 Ft-os árnál egy, 100 000–250 000 Ft-nál két, 250 000 Ft fölött három év. Ha ennél hosszabb a garancia, az adatlap jelzi.
9.3
A garanciaidő az átadás napján indul. A garancialevelet a csomagba tesszük; ha nem találja, szóljon. A számlát és a garancialevelet őrizze meg.
9.4
Amennyivel a garancia túlnyúlik a kötelezőn, az az alábbi feltételekkel érvényes:
- a terméket szakember szerelje be, és a hibabejelentéskor csatolja a szerelő számláját;
- kerámiabetétes csaptelep elé vízszűrő kell;
- nem tartozik ide a hiba, ha szakszerűtlen fel- vagy leszerelés (pl. fogó nyoma, karc), rendeltetésellenes használat, vízkő, illetve erős, tömény vagy savas szer (pl. sósav) vagy súrolóeszköz okozta.
9.5
Tisztítás: a króm, festett, aranyozott, bronz, matt vagy színes bevonatot gyengéd szerrel, puha ruhával tisztítsa, öblítse le, és törölje szárazra. Vízkőre a vízzel hígított háztartási ecet a megoldás.
9.6
A hibát hívásban vagy levélben jelezheti; küldje el mellé a számlát vagy a garancialevelet, írja le a problémát, és ha teheti, fotózza le. Garanciális esetben a javításért vagy a cseréért – a szállítást is ideértve – nem kell fizetnie.
10. Panasz, vitarendezés
10.1
Panasszal hívhat minket a +36 20 317 6373 számon, írhat a info@csaptelepshop.hu címre, vagy küldhet levelet: 2360 Gyál, Munkás u. 1..
10.2
Szóban tett panaszt rögtön kivizsgálunk, és ha tudjuk, ott helyben megoldjuk; ha nem, jegyzőkönyvbe vesszük. Írásos panaszra harminc napon belül írásban, a lényegre kitérve és megindokolva felelünk. A jegyzőkönyvet és a válaszunk másolatát a törvényben előírt ideig tároljuk.
10.3
Ha nem jutunk megegyezésre, fogyasztóként ezekhez a fórumokhoz fordulhat:
- Fogyasztóvédelem: az Ön lakóhelyén illetékes vármegyei vagy fővárosi kormányhivatal; a mi székhelyünkön a Pest Vármegyei Kormányhivatal az illetékes (kormanyhivatal.hu).
- Békéltetés: forduljon a lakhelyén vagy ott, ahol éppen tartózkodik, működő békéltető testülethez – vagy bármelyikhez, amelyet a kérelmében megnevez; a mi székhelyünkhöz a Pest Vármegyei Békéltető Testület tartozik. Az eljárásban együttműködünk – ez kötelességünk.
- Bíróság: a polgári perrendtartás alapján illetékes bíróság.
11. Adatvédelem
11.1
Hogy mit kezelünk az adataiból, azt külön, az adatkezelési tájékoztatóban részletezzük. Hírlevelet nem küldünk; e-mailt csak a rendelésével kapcsolatban (visszaigazolás, állapotváltozás) kap.
12. Záró rendelkezések
12.1
Minden más kérdésben a jogszabályok döntenek, különösen ezek: Ptk. (2013. évi V. törvény); 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet; Ekertv. (2001. évi CVIII. törvény); Fgytv. (1997. évi CLV. törvény); 373/2021. (VI. 30.) Korm. rendelet; 19/2014. (IV. 29.) NGM rendelet.
12.2
A feltételeket módosíthatjuk, de egy-egy rendelésre mindig az a szöveg vonatkozik, amely a leadás pillanatában érvényben volt.
12.3
Ez az ÁSZF 2026. október 30. napjától hatályos.
A) Elállási nyilatkozat – minta
Csak akkor töltse ki és küldje vissza (e-mailben vagy postán), ha el kíván állni a szerződéstől.
Címzett: Putnoki-Gergely Krisztina E.V., 2360 Gyál, Munkás u. 1., info@csaptelepshop.hu
Alulírott(ak) kijelentem/kijelentjük, hogy gyakorlom/gyakoroljuk elállási jogomat/jogunkat az alábbi termék(ek) adásvételére irányuló szerződés tekintetében:
Termék(ek) megnevezése, rendelésszám:
Szerződéskötés időpontja / átvétel időpontja:
A fogyasztó(k) neve:
A fogyasztó(k) címe:
Bankszámlaszám a visszafizetéshez (utánvét vagy készpénz esetén):
A fogyasztó(k) aláírása (csak papíron tett nyilatkozatnál):
Kelt:
B) Szavatosság és jótállás – összefoglaló
Hibás termék esetén a fogyasztó három úton érvényesítheti az igényét. Az alábbi táblázat egymás mellett mutatja a lényeget.
| Kellékszavatosság | Termékszavatosság | Jótállás | |
|---|---|---|---|
| Mikor élhet vele? | Hibás teljesítés esetén, a Ptk. és a 373/2021. (VI. 30.) Korm. rendelet alapján. | Ha a termék hibás: a kellékszavatosság helyett választhatja, de ugyanazon hiba miatt a kettőt egyszerre, párhuzamosan nem. | Kötelező jótállás (a tartós fogyasztási cikkekről szóló kormányrendelet szerint) vagy az Eladó saját, önkéntes vállalása (9. fejezet) esetén. |
| Mit kérhet? | Választása szerint javítást vagy cserét – kivéve, ha ez lehetetlen, vagy a másik megoldáshoz képest aránytalan többletköltséggel járna. Ha ezt nem kérte vagy nem kérhette, illetve az Eladó nem vállalta vagy nem tudta teljesíteni, árleszállítást kérhet, vagy elállhat (jelentéktelen hiba miatt elállni nem lehet). Később más jogot is választhat; az ezzel járó költséget Önnek kell fizetnie, hacsak a váltás nem volt indokolt, vagy azt mi idéztük elő. | Csak a hibás termék javítását vagy cseréjét. | A jótállási idő alatt a kellékszavatossággal azonos jogokat. Kötelező jótállás alá eső terméknél a vásárlást követő három munkanapon belül kért cserét nem utasíthatjuk el aránytalan költségre hivatkozva. |
| Mikor hibás a termék? | Ha nem felel meg a szerződésnek. | Ha a forgalomba kerülésekor érvényes minőségi előírásokat nem teljesíti, vagy nem tudja azt, amit a gyártó a leírásában ígér. | Ha nem felel meg a szerződésnek. |
| Határidő | A hibát felfedezése után késedelem nélkül kell közölni – a felfedezéstől számított két hónapon belüli közlés késedelem nélkülinek számít. Az igény a teljesítéstől számított két év alatt évül el. | Két év attól, hogy a gyártó a terméket forgalomba hozta; utána az igény elvész. | A jogszabályban, illetve a garancialevélben meghatározott idő. |
| Kivel szemben? | Az Eladóval szemben. | A gyártóval vagy a forgalmazóval szemben. | Az Eladóval szemben. |
| Ki mit bizonyít? | Az átadástól számított első évben úgy kell tekinteni – amíg az ellenkezője be nem bizonyosodik –, hogy a hiba már az átadáskor is megvolt, hacsak ezt a termék vagy a hiba természete ki nem zárja. Az első év után ezt Önnek kell igazolnia. | A hibát Önnek kell bizonyítania. A gyártót (forgalmazót) csak az mentesíti, ha az alábbiak egyikét igazolja: a terméket nem üzleti célból készítette vagy forgalmazta; a hibát a forgalomba kerülés idején a tudomány és a technika akkori szintjén nem lehetett észrevenni; vagy a hibát egy jogszabály, illetve kötelező hatósági előírás betartása okozta. | Felelősségünk csak akkor szűnik meg, ha igazoljuk: a hibát az átadás után bekövetkezett ok idézte elő. |
A jótállás mellett a szavatossági jogai is megmaradnak, de egy és ugyanazon hibára kellékszavatosságot és jótállást nem kérhet egyszerre.